Nuestra política de cancelación, cambios y devoluciones
En 🐘nACTúa elaboramos cada prenda con dedicación, buscando reflejar la esencia y el estilo único de cada persona. Por eso, muchas de nuestras piezas se crean bajo pedido o son personalizadas, lo que requiere un manejo especial en nuestras políticas.
Las prendas personalizadas (aquellas que se elaboran con diseños, frases o modificaciones solicitadas por la clienta) no tienen cambio ni devolución, ya que fueron confeccionadas especialmente para ti.
Solo aplicaremos cambio o reembolso si la prenda presenta un defecto de fabricación o si se envió un modelo o talla diferente a la solicitada.
Una vez que apruebes el diseño, iniciamos la confección y el pedido no podrá modificarse ni cancelarse.
En 🐘nACTúa amamos que formes parte del proceso creativo de la prenda — por eso queremos que disfrutes y saborees verlo cobrar vida paso a paso.
En prendas que no son personalizadas, como nuestras piezas de bambú u otras disponibles en stock, aceptamos cambios de talla o modelo dentro de los 7 días naturales posteriores a recibir tu pedido, siempre que la prenda:
No haya sido usada, lavada ni modificada.
Conserve su etiqueta y empaque original.
Los gastos de envío correrán por cuenta de la clienta, salvo en casos de error por parte de NACTOA.
Dado que trabajamos bajo pedido, aceptamos cancelaciones solo dentro de las primeras 12 horas después de realizar tu compra. Pasado ese tiempo, el pedido entra en producción y no podrá ser cancelado.
Queremos que te sientas feliz con tu compra. Si algo no sale como esperabas, contáctanos a través de +52 998 156 9897 o [email protected] y con gusto buscaremos una solución.
Es que en 🐘nACTúa creemos que la empatía y la comunicación también son parte de una moda consciente.
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